售后采访

第20180815期
“果”然成功离不开三国电商!

采访内容

   如今,生鲜电商已迈入2.0时代,随着交易规模不断扩大,顺丰速运、淘宝、京东商城、1号店等巨头纷纷涉足,大批创业者争相涌入。已经涉足电商多年的范先生便是这批创业大军中的一员,去年,他看准果蔬类目市场,了解行情后,入驻多个相关类目店铺,在三国电商一经上线出售,便得到市场追捧。

随着天猫、淘宝入驻门槛高,审批流程繁琐,买个天猫店其实成为大多数掌柜的选择。”这是范先生最初入足网店转让行业的原因,逐渐深入了解后,他发现时令水果类目的发展前景更优,但是运营起来要注意到的事情也有很多,对此范先生给出两点建议。

“做生鲜电商的老板们经常有一个相似的困惑,就是一不小心就把模式做重。”范先生指出,因生鲜行业的特殊性,现有的生鲜电商们一般都是把“上游+下游”一起做,基本都成了全产业链模式,建议最好能主打原产地时令水果,一来消费者认可,二来也能降低物流成本。

另一方面,水果售后也是比较大问题,水果品类过多,品控和售后压力很大。要扩大稳定的利润,可以适当拓展一些非水果品类,毕竟客户群中吃货很多,相关的零食、特产都是可以考虑,这个售后和供应链都简单很多。其次,客户管理还是要继续细化,不仅仅只是知道喜欢吃某些水果,能不能做到口味偏好,是自己喜欢吃还是孩子家人喜欢吃,每次收到水果后的满意度,否则,裂变上去了,口碑下来,再忠实客户一样会流失。

范先生说:短期盈利并不是电商的主要目标,想做好这一行还需要有多方的支持,三国电商就是我们很重要的合作伙伴之一,多亏有了三国电商的帮助,我们才能很顺利的卖出自己的店,根据市场环境快速调整店铺布局,未来,希望有更多机会与三国电商合作。

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结语

专业、安全出售网店还是选择三国电商!